Damit die Seite läuft, ohne dass Sie sich kümmern

Wann das der richtige Weg ist

• Sie wollen sich nicht selbst um Technik und Sicherheit kümmern.
• Sie brauchen ab und zu Änderungen an Texten, Bildern oder Preisen.
• Sie wollen bei einem Problem eine Person erreichen statt ein Formular auszufüllen.
• Ihre Seite ist geschäftskritisch: Ausfall bedeutet ausbleibende Anfragen.

Was enthalten ist

Technische Kontrolle

Wir prüfen regelmäßig Server, Verschlüsselung und die serverseitigen Teile Ihrer Website, etwa PHP-Version und Formularversand. Bei unseren individuell entwickelten Websites gibt es keinen Update-Zwang wie bei WordPress; bei fremden Systemen gehören die System-Updates dazu.

Überwachung

Wir merken es, wenn die Seite nicht erreichbar ist, idealerweise bevor Ihre Kunden es merken.

Sicherungen

Regelmäßige Kopien, damit sich ein Stand wiederherstellen lässt. Eine Sicherung ersetzt kein Archiv, aber sie rettet den Betrieb.

Inhaltspflege

Änderungen an Texten, Bildern, Öffnungszeiten oder Preisen im Stundenkontingent Ihrer Stufe. Was darüber hinausgeht, rechnen wir mit 75 € pro Stunde ab.

Hosting-Verwaltung

Ab der Stufe Betreut verwalten wir Ihr Hosting beim Anbieter Ihrer Wahl: Zertifikate, PHP-Version, Postfächer und die Abstimmung mit dem Anbieter.

Ein fester Ansprechpartner

Sie schreiben oder rufen direkt an. Kein Ticketsystem, keine wechselnden Zuständigkeiten.

Was nicht im Preis steckt

• Neue Seiten oder neue Funktionen. Das sind Erweiterungen mit eigenem Angebot.
• Ein Neuaufbau der Website.
• Hosting- und Domaingebühren. Die zahlen Sie direkt bei Ihrem Anbieter.
• Schäden durch Eingriffe Dritter an Zugängen, die nicht bei uns liegen.

Preis und Dauer

Zusätzliche Arbeit rechnen wir mit 75 € pro Stunde im 15-Minuten-Takt ab. Nicht genutzte Stunden verfallen am Monatsende. Auch für Websites, die nicht von uns stammen: Eine erste Einschätzung bekommen Sie kostenlos im Erstgespräch. Die Reaktionszeit bezieht sich auf die Bearbeitung technischer Anliegen. Eine erste Rückmeldung auf Nachrichten gibt es immer an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Die Stufen unterscheiden sich vor allem darin, wie viel Inhaltspflege enthalten ist und wie schnell wir reagieren. Der Preisunterschied besteht fast vollständig aus diesen Stunden: Eine Stunde Inhaltspflege entspricht 75 €, der Rest ist Technik, Überwachung und ab Betreut die Hosting-Verwaltung. Alle Betreuungsverträge haben eine feste Erstlaufzeit von zwölf Monaten; danach sind sie mit einem Monat Frist zum Monatsende kündbar. Das steht so in den AGB, und wir sagen es vor dem Vertragsschluss.

Zeitrahmen: Läuft fortlaufend. Reproduzierbare technische Fehler beheben wir an Werktagen kurzfristig.

Feste Monatspreise. Keine Umsatzsteuer nach § 19 UStG. Alle Pakete und Preise ansehen

Häufige Fragen

Betreuen Sie auch Websites, die Sie nicht gebaut haben?

Ja, nach einer Bestandsaufnahme. Eine erste Einschätzung bekommen Sie kostenlos im Erstgespräch. Bei stark veralteten Systemen ist ein Relaunch oft günstiger als der Versuch, sie am Leben zu halten. Das sagen wir vorher, nicht hinterher.

Was passiert, wenn meine Seite ausfällt?

Mit Betreuungsvertrag gilt die Reaktionszeit Ihrer Stufe: werktags in der Regel 48 Stunden, 24 Stunden oder am selben Tag. Ohne Vertrag beheben wir reproduzierbare Fehler an Werktagen, aber ohne feste Zusage. Dringende Einsätze außerhalb von Montag bis Freitag, 8:00 bis 23:30 Uhr, sind auf Wunsch möglich, mit Zuschlag.

Kann ich jederzeit kündigen?

Nach der Erstlaufzeit von zwölf Monaten mit einem Monat Frist zum Monatsende. Während der Erstlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Das steht so in den AGB, und wir sagen es vor dem Vertragsschluss.