Ein professionell erstellter Online-Shop kostet einmalig zwischen 3.500 € und 25.000 €, je nach Produktmenge und Funktionsumfang. Dazu kommen laufende Kosten: Hosting oder Shopmiete, Zahlungsgebühren von etwa 1 bis 3 Prozent je Bestellung und Wartung. Rechnen Sie im ersten Jahr mit 600 bis 2.000 € an laufenden Posten.
Was ein Shop einmalig kostet
| Umfang | Kostenrahmen | Typisch für |
|---|---|---|
| Kleiner Shop (bis 50 Produkte) | 3.500 – 8.000 € | Manufaktur, Hofladen, Nebengeschäft |
| Mittlerer Shop (bis 500 Produkte) | 8.000 – 20.000 € | Einzelhandel mit Sortiment |
| Großer Shop mit Warenwirtschaft | ab 20.000 € | Anbindung an Lager- und Kassensysteme |
| Shop-Miete (Baukasten) | ab ca. 30 € / Monat | Test, sehr kleines Sortiment |
Die günstigen Werte am unteren Rand sind meist ein angepasstes Shopsystem mit gekaufter Vorlage. Bei ADONO beginnt das E-Commerce-Paket bei 7.500 €, kalkuliert mit rund 100 Stunden zu je 75 €, für einen individuell entwickelten Shop inklusive aller Seitentexte, Zahlungs- und Versandeinrichtung. Enthalten sind ein individuell entwickelter Shop mit bis zu 30 Produkten, Stripe und PayPal, Versand innerhalb Deutschlands, alle Seitentexte und drei Korrekturrunden. Was nicht enthalten ist: Beschreibungen und Fotos der einzelnen Produkte, dazu gleich mehr.
Der Posten, den fast alle unterschätzen: die Produktdaten
Ein Shop mit 200 Produkten braucht 200 Produktnamen, 200 Beschreibungen, 200 Preise, Varianten, Gewichte für den Versand und mindestens 200 Fotos. Diese Arbeit fällt an, unabhängig davon, wer den Shop baut.
Rechnen Sie pro Produkt mit zehn bis zwanzig Minuten für Text und Daten, plus Fotografie. Bei 200 Produkten sind das 35 bis 70 Arbeitsstunden, ein realer Posten, der in kaum einem Angebot steht.
Deshalb sagen wir es offen: Wir schreiben die Seitentexte Ihres Shops, aber nicht die Beschreibungen jedes einzelnen Produkts. Die kommen von Ihnen oder werden gesondert vereinbart; einstellen und pflegen tun wir sie für Sie. Alles andere wäre eine Zahl im Angebot, die später nicht hält.
Laufende Kosten realistisch gerechnet
| Posten | Pro Jahr | Anmerkung |
|---|---|---|
| Domain | 12 € | wie bei jeder Website |
| Hosting für Shops | 120 – 600 € | höhere Anforderungen als eine normale Website |
| Zahlungsgebühren | 1 – 3 % vom Umsatz | der größte laufende Posten |
| SSL-Zertifikat | 0 € | bei seriösen Anbietern enthalten |
| Wartung und Updates | 0 – 1.200 € | systemabhängig |
| Rechtstexte aktuell halten | 0 – 200 € | bei Generatoren mit Abo |
Die Zahlungsgebühren sind der Posten, der mit dem Erfolg wächst. Bei 100.000 € Jahresumsatz sind 2 Prozent bereits 2.000 €, mehr als alle übrigen Positionen zusammen.
Zahlungsarten: was Kunden erwarten und was es kostet
Im deutschen Handel entscheidet die Auswahl der Zahlungsarten spürbar über Abbrüche. Fehlt die bevorzugte Zahlungsart, brechen Kunden im letzten Schritt ab.
| Zahlungsart | Übliche Gebühr | Anmerkung |
|---|---|---|
| PayPal | ca. 2,5 – 3 % + Festbetrag | Hohe Akzeptanz, Käuferschutz erwartet |
| Kreditkarte | ca. 1,5 – 2,5 % + Festbetrag | Standard, international wichtig |
| Lastschrift / SEPA | gering | Rücklastschriften einkalkulieren |
| Klarna | ca. 1 – 3 % | In Deutschland stark nachgefragt |
| Kauf auf Rechnung | höher, je nach Dienstleister | Steigert Abschlüsse, erhöht Ausfallrisiko |
| Vorkasse | 0 € | Günstig, aber viele Kunden lehnen ab |
Drei bis vier Zahlungsarten sind in der Regel die richtige Menge. Mehr Auswahl erhöht die Gebührenlast und den Pflegeaufwand, ohne die Abschlussquote weiter zu verbessern.
Die rechtlichen Pflichten: Hier wird es teuer
Ein Online-Shop unterliegt deutlich strengeren Regeln als eine Firmenwebsite. Fehler sind hier nicht nur ärgerlich, sondern abmahnfähig.
- Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular bei Verkauf an Verbraucher
- AGB, abgestimmt auf Ihre Produkte und Ihren Versand
- Preisangaben inklusive Umsatzsteuer und mit Hinweis auf Versandkosten
- Grundpreise bei Produkten nach Gewicht oder Volumen
- Lieferzeiten je Artikel, konkret statt „schnellstmöglich“
- Button-Lösung: Der Bestellknopf muss eindeutig beschriftet sein („zahlungspflichtig bestellen“)
- Datenschutzerklärung, die Zahlungsdienstleister und Versanddienste benennt
Wir bauen die Rechtstexte ein und richten die Pflichtangaben technisch korrekt ein. Die inhaltliche und rechtliche Prüfung gehört in die Hand einer Fachperson. Rechtsberatung leisten wir nicht. Bei einem Shop ist diese Prüfung keine Kür, sondern eine sinnvolle Investition.
Wie lange dauert ein Shop-Projekt?
Vier bis acht Wochen sind für einen kleinen bis mittleren Shop realistisch, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem die Produktdaten vorliegen.
- Woche 1: Struktur, Kategorien, Designrichtung, Zahlungs- und Versandkonzept
- Woche 2 – 3: Gestaltung, erste Korrekturrunden
- Woche 3 – 5: Umsetzung, Produktimport, Zahlungs- und Versandeinrichtung
- Woche 5 – 6: Testbestellungen über alle Zahlungsarten, Rechtstexte einbauen
- Woche 6 – 8: Korrekturrunde am Teststand, Livegang, Übergabe
Der häufigste Grund für Verzögerung sind auch hier nicht technische Fragen, sondern fehlende Produktdaten. Bei uns sehen Sie den ersten Designentwurf ca. 3 Werktage nach Vertragsunterzeichnung und Eingang der Anzahlung; den Fertigstellungstermin legen wir im Angebot fest. Mehr zum Thema Dauer: Wie lange dauert es, eine Website zu erstellen?
Woran Shops in der Praxis scheitern
- Zu langer Bestellvorgang. Jeder zusätzliche Schritt kostet Bestellungen. Gastbestellung ohne Kundenkonto ermöglichen.
- Versandkosten zu spät sichtbar. Der häufigste Abbruchgrund überhaupt. Kosten früh und deutlich zeigen.
- Schwache Produktfotos. Im Netz ersetzt das Foto das Anfassen. Gute Bilder sind kein Luxus, sondern Verkaufsfläche.
- Fehlende Vertrauenssignale. Impressum, erreichbarer Kontakt, Bewertungen, klare Rückgabebedingungen.
- Auf dem Handy unbrauchbar. Die Mehrheit der Bestellungen kommt vom Telefon.
- Keine Suche im Shop. Ab etwa fünfzig Produkten unverzichtbar.
Häufige Fragen
- Was kostet ein Online-Shop?
- Ein kleiner professioneller Shop bis 50 Produkte liegt bei 3.500 bis 8.000 €, ein mittlerer Shop bis 500 Produkte bei 8.000 bis 20.000 €. Gemietete Baukasten-Shops beginnen bei etwa 30 € im Monat, bieten dafür weniger Gestaltungsfreiheit und lassen sich in der Regel nicht umziehen.
- Welche laufenden Kosten hat ein Online-Shop?
- Domain und Hosting (etwa 130 bis 600 € im Jahr), Zahlungsgebühren von 1 bis 3 Prozent des Umsatzes und je nach System Wartung. Die Zahlungsgebühren sind der größte Posten und wachsen mit dem Erfolg. Bei 100.000 € Umsatz sind 2 Prozent bereits 2.000 € im Jahr.
- Welches Shopsystem ist das beste?
- Das hängt vom Sortiment ab. Für kleine Sortimente mit wenig Sonderlogik reicht ein schlankes System, für große Kataloge mit Warenwirtschaftsanbindung braucht es ein ausgewachsenes. Wichtiger als die Systemwahl ist, ob Bestellvorgang und Produktdarstellung auf dem Handy funktionieren. Wir selbst entwickeln Shops individuell, ohne Shopsystem von der Stange.
- Kann ich meine Produkte selbst einpflegen?
- Bei uns nicht: Neue Produkte, Preise und Bestände pflegen wir für Sie, im Support Ihres Pakets (bis zu einer Stunde pro Monat) und danach im Betreuungsvertrag oder nach Aufwand. Sie schicken uns die Angaben, wir stellen sie ein. Bei Shopsystemen von der Stange ist das Selbstpflegen üblich, bringt aber auch deren Update- und Wartungsaufwand mit.
- Brauche ich für einen Online-Shop AGB?
- AGB sind nicht zwingend vorgeschrieben, im Handel aber praktisch unverzichtbar, weil sie Versand, Zahlung und Eigentumsvorbehalt regeln. Zwingend vorgeschrieben sind dagegen Widerrufsbelehrung, korrekte Preisangaben, Lieferzeiten und ein eindeutig beschrifteter Bestellknopf.
- Wie lange dauert es, einen Online-Shop zu erstellen?
- Vier bis acht Wochen für einen kleinen bis mittleren Shop, gerechnet ab Vorliegen der Produktdaten. Das Sammeln von Beschreibungen, Fotos, Gewichten und Varianten dauert bei vielen Projekten länger als die technische Umsetzung.